Operation Manager là gì? Vai trò, nhiệm vụ và kỹ năng cần có

Người quản lý hoạt động chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày và giám sát các nguồn lực cần thiết của tổ chức. Vai trò của họ sẽ thay đổi tùy thuộc vào hoạt động và quy mô của tổ chức.

Trình quản lý hoạt động là gì?

Trình quản lý hoạt động (OM) là người quản lý hoạt động hoặc nhà điều hành. OM là người giám sát hình ảnh toàn cảnh của tổ chức, họ chịu trách nhiệm quản lý quy trình mua hàng, kế toán, nhân sự, hàng tồn kho, …

Người quản lý hoạt động đóng một vai trò trong việc đảm bảo một tổ chức trơn tru và đáp ứng đầy đủ mọi thứ bạn cần để vận hành hiệu quả. Họ có kiến ​​thức và hiểu biết sâu rộng về các quy định pháp lý hiện tại để đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả và an toàn nhất.

Tầm quan trọng của các nhà quản lý kinh doanh trong kinh doanh

Các nhà quản lý hoạt động đóng một vai trò rất quan trọng trong sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Họ chịu trách nhiệm phát triển các kế hoạch, giám sát các hoạt động và quản lý các bộ phận khác nhau của tổ chức, chẳng hạn như tài chính, …

Các nhà quản lý cần đảm bảo rằng tổ chức đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, lĩnh vực nhận dạng có thể cải thiện chất lượng để cải thiện khả năng cạnh tranh của thị trường.

Một vai trò quan trọng khác của người quản lý hoạt động là đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ các luật và quy định hiện hành có liên quan. Họ phải nhận thức được các điều khoản ảnh hưởng đến tổ chức và đảm bảo rằng công ty hoạt động trong khuôn khổ của các quy định này.

Mô tả công việc quản lý hoạt động (OM)

Quản lý nguồn nhân lực

Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, bao gồm quản lý và điều phối nhân sự để đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức. Họ chịu trách nhiệm tuyển dụng, hướng dẫn, quản lý tiền lương, các vấn đề hợp đồng, vấn đề hợp đồng và lợi ích của nhân viên công ty.

Các nhà quản lý hoạt động phải đảm bảo rằng nhân viên được giao vai trò và có đủ khả năng thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Quản lý nguồn nhân lực đóng một vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của tổ chức và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Quản lý hàng tồn kho, chuỗi cung ứng

Các nhà quản lý cần giám sát và đảm bảo rằng việc cung cấp doanh nghiệp hoạt động với chi phí hợp lý. Quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng là rất quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp đúng thời điểm, với số lượng đủ, đảm bảo chất lượng và chi phí hợp lý.

Kiểm soát số lượng hàng tồn kho để có giải pháp thích hợp, có kế hoạch đẩy sản phẩm đi nếu có quá nhiều.

>> Tài liệu tham khảo: Quản lý chuỗi cung ứng là gì?

Quản lý ngân sách, tài chính

Người quản lý cần phát triển một kế hoạch tài chính và điều phối các hoạt động liên quan đến ngân sách và quản lý tài chính của tổ chức. Điều này là để đảm bảo rằng tổ chức có đủ nguồn lực để vận hành và các số tiền này được sử dụng cho các mục đích kinh tế và hợp lý.

Ngoài ra, các nhà quản lý hoạt động cần quản lý các quy trình liên quan đến tài chính như kế toán, kiểm soát chi phí, báo cáo tài chính, đánh giá hiệu quả đầu tư và cải thiện hiệu quả tài chính của tổ chức. Ngân sách và quản lý tài chính đóng một vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của tổ chức.

>> Tài liệu tham khảo: Quản lý tài chính: Mục tiêu, chức năng và nguyên tắc

Quản lý hoạt động kinh doanh chung

Người quản lý hoạt động chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động xảy ra trong tổ chức, như sản xuất, tiếp thị, đánh giá chiến lược, cung cấp dịch vụ, dịch vụ khách hàng, …

Trên thực tế, trong các công ty lớn, các nhà quản lý có thể chịu trách nhiệm trong các lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Điển hình chuyên phát triển sản phẩm sẽ chịu trách nhiệm cho quá trình sản xuất, giám sát, kiểm soát và điều chỉnh quá trình sản xuất sản phẩm.

Kỹ năng và phẩm chất của người quản lý hoạt động

1. Chuyên nghiệp, chuyên nghiệp
2. Kỹ năng lãnh đạo
3. Kỹ năng giao tiếp
4. Kỹ năng xây dựng chiến lược
5. Kỹ năng làm việc nhóm
6. Kỹ năng quản lý rủi ro, giải quyết vấn đề

Chuyên nghiệp, chuyên nghiệp

Người quản lý nên có chuyên môn về các quy trình, phương pháp và công nghệ liên quan đến các hoạt động sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, nguồn nhân lực, quản lý tài chính và các quy trình khác liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Bằng cấp này là không bắt buộc, nhưng tìm cách leo lên vị trí quản lý hành động nhanh hơn, người ta cần có bằng cử nhân chuyên môn chuyên nghiệp liên quan đến quản lý. Đồng thời, vị trí người quản lý hoặc người quản lý tương đương có nhiều năm kinh nghiệm để dẫn dắt nhóm một cách hiệu quả.

Kỹ năng lãnh đạo

Các nhà quản lý hoạt động cũng là các nhà lãnh đạo trong lãnh đạo tổ chức, đặc biệt là trong một môi trường rộng lớn, nơi cần có khả năng lãnh đạo chuyên nghiệp và quản lý, và quan trọng hơn.

Các nhà quản lý hoạt động cần có khả năng phát triển các kế hoạch và chiến lược cho tổ chức, phân công công việc hợp lý, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy nhân viên và cải thiện hiệu quả làm việc.

Kỹ năng giao tiếp

Bản chất của người quản lý hoạt động là thường xuyên giao tiếp với các nhà cung cấp, khách hàng, ban giám đốc và các bên liên quan khác, thiết lập và duy trì các mối quan hệ, …

Giao tiếp hiệu quả giúp các nhà quản lý hoạt động có thể truyền đạt rõ ràng thông tin, ý tưởng và kế hoạch cho các thành viên tổ chức, nhà cung cấp và khách hàng một cách chính xác.

Kỹ năng giao tiếp cũng có thể giúp các nhà quản lý hoạt động lắng nghe và hiểu ý kiến, quan điểm và phản hồi của các thành viên, từ đó đưa ra quyết định phù hợp để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Kỹ năng xây dựng chiến lược

Là một người trực tiếp phát triển các chiến lược kinh doanh cho một doanh nghiệp, một người quản lý hoạt động cần có các kỹ năng xây dựng chiến lược hiệu quả. Đồng thời, giám sát các bộ phận và bộ phận khác trong quá trình hoạt động.

Khả năng phát triển một chiến lược tốt giúp tiết kiệm chi phí cao nhất của doanh nghiệp và đảm bảo rằng tất cả các hoạt động đều trơn tru và cao.

Kỹ năng làm việc nhóm

Là một cầu nối giữa các bộ phận, bộ phận và nhân sự trong một tổ chức, các nhà quản lý cần các kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả. Kỹ năng này được thiết kế để thúc đẩy thông tin giữa các bộ phận khác nhau của tổ chức, tăng sự đồng thuận và sự thống nhất giữa các thành viên.

Từ đó, tạo ra một môi trường thân thiện, lành mạnh, sử dụng nguồn nhân lực phù hợp để đóng góp cho sự tăng trưởng và phát triển bền vững của doanh nghiệp của bạn.

Kỹ năng quản lý rủi ro, giải quyết vấn đề

Xung đột giữa nhân sự, thực hiện các nhiệm vụ, sự kiện hệ thống và các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến hoạt động, người quản lý hoạt động phải sử dụng các vấn đề của họ – để giải quyết các vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đánh giá các kế hoạch và thực hiện các giải pháp để khắc phục chúng.

Trước trường hợp khẩn cấp, người quản lý hoạt động cũng cần có khả năng đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời. Kỹ năng quản lý rủi ro, các vấn đề linh hoạt giúp các nhà quản lý hoạt động đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của tổ chức được thực hiện một cách an toàn và hiệu quả trong khi tạo ra giá trị và niềm tin cho các bên liên quan.

Những thách thức và cơ hội cho các vị trí hoạt động

thử thách

• Quản lý hoạt động của một tổ chức yêu cầu người quản lý hoạt động phải luôn phải đối mặt với các thách thức trong quản lý tài nguyên, quản lý rủi ro, quản lý nguồn nhân lực, quản lý chi phí và quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Bản chất của công việc đòi hỏi người quản lý hoạt động phải giải quyết các vấn đề khẩn cấp và bất ngờ, yêu cầu một người phải đưa ra quyết định một cách nhanh chóng và chính xác.

Cơ hội

• Có nhiều cơ hội để học hỏi và phát triển các kỹ năng, giúp các nhà quản lý hoạt động quảng bá các tiêu đề cao hơn trong tổ chức.
• Cơ hội làm việc với các đối tác cung cấp khác để phát triển và duy trì các mối quan hệ và tạo ra giá trị cho tổ chức.

Tôi nên học gì từ một người quản lý hoạt động?

Ở vị trí quản lý hoạt động, không cần bằng cử nhân, bằng thạc sĩ hoặc chứng chỉ. Tuy nhiên, việc hoàn thành một khóa học đại học hoặc đủ điều kiện cao hơn sẽ là một bàn đạp mạnh mẽ, nhanh hơn đến lộ trình để trở thành người quản lý hoạt động.

Các chuyên gia hành chính như quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, tiếp thị, kinh doanh, vv là các ngành phù hợp để trở thành người quản lý hoạt động. Các doanh nghiệp lớn toàn cầu có thể cần trình độ cao hơn, chẳng hạn như Master, Chứng chỉ có liên quan, để đáp ứng các yêu cầu cao hơn trong công việc.

>> Tài liệu tham khảo: Chương trình đào tạo quản lý tốc độ

Phân biệt giữa các nhà quản lý hoạt động và giám đốc hành động

So sánh	Quản lý hoạt động	Giám đốc hành động
thứ hạng	Nhân viên quản lý trung gian giám sát trực tiếp, hỗ trợ và điều phối công việc của nhân viên.	Quản lý cấp cao đã đưa ra quyết định được hướng dẫn và đảm nhận tất cả các trách nhiệm công việc.
Chức năng	Trực tiếp thực hiện các kế hoạch và chiến lược được phê duyệt được cấp trên phê duyệt.	Phát triển và phê duyệt các kế hoạch, chiến lược, chính sách và suy thoái cận nhiệt đới.
Vai trò	Thực hiện các hoạt động và nhiệm vụ cần thiết để đạt được các mục tiêu và tầm nhìn do Giám đốc hành động đặt ra.	Cung cấp tầm nhìn, định hướng và thực hiện của cấp dưới cho phù hợp, bao gồm cả giám đốc hoạt động.
Quá trình làm việc	Thực hiện quản lý hoạt động bằng cách tối ưu hóa hiệu quả của các tài nguyên được sử dụng bởi người dùng, thiết bị, máy móc và doanh nghiệp.	Đưa ra quyết định và giám sát hiệu suất và hiệu quả của các hoạt động kinh doanh. Phát hiện các lỗ hổng, thiếu sót và tìm giải pháp để làm việc theo cách ổn định nhất.

Trong một kỷ nguyên công nghệ phát triển nhanh chóng, các nhà quản lý hoạt động cần chú ý và linh hoạt để duy trì các quy trình thiết kế hiệu quả với công nghệ và tiết kiệm nhiều thời gian hơn.

Các nhà quản lý hoạt động được coi là một vị trí quản lý rất quan trọng trong tổ chức. Với nhiều trách nhiệm và thách thức, địa điểm này đòi hỏi họ phải làm chủ kiến ​​thức quản lý như quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, quản lý chuỗi cung ứng và quản lý rủi ro để đảm bảo các hoạt động hiệu quả và kinh tế nhất.

Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng