6 Chiếc mũ tư duy: Khái niệm, đặc điểm và quy trình tiến hành

6 chiếc mũ suy nghĩ dựa trên sáu chiếc mũ ẩn dụ tượng trưng cho các loại suy nghĩ khác nhau của con người. Phương pháp này được sử dụng trong các phiên tư vấn tư duy phê phán để đạt được các mục tiêu cụ thể như giải quyết vấn đề, thảo luận về lý luận, lập kế hoạch chuyên sâu và phân tích các quá trình tư duy sáng tạo.

6 chiếc mũ suy nghĩ là gì?

6 Mũ suy nghĩ là một phương pháp sử dụng 6 chiếc mũ ẩn dụ, mỗi chiếc đại diện cho một cách suy nghĩ có vai trò khác nhau trong việc giải quyết các vấn đề, giúp đánh giá toàn diện các khía cạnh khác nhau để đưa ra quyết định hợp lý và hợp lý. Cách tiếp cận này được phát triển lần đầu tiên bởi Tiến sĩ Edward de Bono vào năm 1980 và được giới thiệu trong cuốn sách 6 Mũ tư duy năm 1985.

6 Mũ suy nghĩ bao gồm:

1. Mũ trắng: Tập trung vào việc thu thập thông tin về các mục tiêu và sự thật

2. Red Hat: Tập trung vào cảm xúc và trực giác.

3. Mũ đen: Phân tích và đánh giá các tiêu cực và rủi ro

4. Mũ vàng: Đánh giá các biện pháp và cơ hội tích cực để tận dụng lợi thế

5. Cuckold: Tập trung vào việc tạo ra những ý tưởng mới

6. Blue Hat: Đánh giá giải pháp và đưa ra quyết định.

6 đặc điểm của mũ suy nghĩ

1. Mũ trắng: Dữ liệu, tính khách quan
2. Mũ đỏ: Trực giác, ý nghĩa
3. Mũ vàng: Tích cực
4. Mũ đen: Tiêu cực, chấm đen
5. Cuckold: Sáng tạo, xem vấn đề
6. Mũ xanh: Quá trình, kết quả tóm tắt

1. Mũ trắng – Dữ liệu, mục tiêu

White Hat đại diện cho tư duy dữ liệu và thông tin khách quan. Mũ này đưa ra các lập luận cụ thể dựa trên việc xem xét và đánh giá dữ liệu thực tế. Một số câu hỏi cần được trả lời thông qua các câu hỏi:

• Có thông tin gì cho câu hỏi này?
• Thông tin nào là cần thiết cho các vấn đề được xem xét?
• Những thông tin và dữ liệu bị thiếu? Làm thế nào để bổ sung?

2. Red Hat – Trực giác, nhạy cảm

Mũ đỏ đại diện cho trực giác và suy nghĩ trực quan về suy nghĩ. Những người đội mũ này nói về cảm xúc mà không đưa ra điểm và bằng chứng để giải thích vấn đề hiện tại. Một số câu hỏi cần được trả lời thông qua các câu hỏi sau:

• Bạn cảm thấy gì ngay bây giờ?
• Trực giác là gì?
• Nó thực sự quan tâm đến câu hỏi này?

3. Mũ vàng – Tích cực

Mũ vàng đại diện cho một hướng suy nghĩ tích cực. Mũ vàng thường đưa ra những suy nghĩ, suy nghĩ và suy nghĩ hợp lý về một vấn đề nhất định bằng cách chỉ ra những điểm mạnh của ứng dụng và thể hiện mức độ khả thi của dự án. Tư duy này cung cấp rất nhiều động lực để tiếp tục cung cấp các giải pháp mới và độc đáo cho bất kỳ tình huống nào trong cuộc sống.

Sử dụng một số câu hỏi sau đây để giải quyết vấn đề bằng mũ vàng:

• Các khía cạnh tích cực của vấn đề này là gì?
• Những lợi ích của việc áp dụng giải pháp này là gì?
• Tính khả thi của dự án này?

4. Mũ đen – chấm đen tiêu cực

Trái ngược với chiếc mũ màu vàng, chiếc mũ đen đại diện cho một ý tưởng sâu sắc hơn về việc nhận ra bóng tối và những điểm tiêu cực mà dự án hiện tại sẽ được giải quyết. Mọi người đội mũ này thường sẽ xem xét vấn đề sâu sắc hơn để đảm bảo rằng các sự kiện, rủi ro được tránh, các tùy chọn sao lưu có thể được chuẩn bị hoặc các mặt hàng có thể được điều chỉnh nhanh chóng nếu có vấn đề phát sinh.

Nếu chúng ta chỉ nghĩ với một chiếc mũ màu vàng với sự lạc quan, thì một hướng tích cực sẽ ngăn chúng ta trở lại sự kiện. Vì vậy, khi suy nghĩ về cả tích cực và tiêu cực, điều này giúp chuẩn bị tốt hơn cho mọi thứ, ngay cả trong trường hợp xấu nhất, có kế hoạch trả lời kịp thời.

Trả lời các câu hỏi sau để giải quyết vấn đề của Mũ đen:

• Những rủi ro nào có thể xảy ra?
• Trường hợp xấu nhất với vấn đề này là gì?
• Vấn đề này có nguy hiểm không?
• Những khó khăn trong việc thực hiện dự án là gì?

5. Cuckold – Sáng tạo, xem câu hỏi

Cuckold đại diện cho một tư duy sáng tạo nhìn thấy vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau. Màu xanh lá cây thể hiện một sức sống mạnh mẽ và bền vững, và những người đội mũ này luôn sáng tạo, giàu có và giàu ý tưởng. Những người này sẽ dễ dàng tìm thấy các giải pháp sáng tạo cho bất kỳ vấn đề nào trong cuộc sống của họ.

Trả lời một số câu hỏi sau đây để giải quyết vấn đề của Cuckold:

• Bạn có giải quyết nhau không?
• Bạn có thể làm những việc khác trong tình huống này?
• Trọng tâm tích cực của câu hỏi này là gì?
• Những lợi ích của việc thực hiện dự án này là gì?

6. Mũ xanh – Quá trình, kết quả tóm tắt

Theo quy trình, chiếc mũ màu xanh đại diện cho suy nghĩ của tổ chức, giúp hệ thống hệ thống toàn bộ vấn đề theo cách chung nhất. Thật dễ dàng cho những người đội mũ màu xanh phối hợp, tổ chức và kiểm soát quá trình suy nghĩ của mũ.

Ví dụ, nếu dự án có thể gặp rủi ro trong tương lai, chiếc mũ màu xanh có thể điều hướng tâm trí đến chiếc mũ đen để xem các đốm đen, hạn chế và rủi ro có thể xảy ra.

Trả lời một số câu hỏi sau đây để giải quyết vấn đề của chiếc mũ màu xanh:

• Vấn đề chính trong câu hỏi này là gì?
• Tâm lý thích hợp nhất là gì?
• Những mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất là gì?
• Cần thêm thời gian hoặc thông tin để giải quyết vấn đề?

Ý nghĩa của 6 phương pháp mũ suy nghĩ

6 cách để suy nghĩ về mũ là một công cụ rất đơn giản, nhưng mang lại kết quả thực tế cao, giúp tập trung vào các khía cạnh khác nhau của vấn đề và giải quyết chúng một cách toàn diện.

Một số lợi ích do 6 phương pháp mũ suy nghĩ mang lại như sau:

• Sử dụng 6 chiếc mũ tưởng tượng có thể giúp người dùng tập trung vào nhiều khía cạnh của vấn đề, xác định từ các góc độ khác nhau, tránh một con đường, suy nghĩ chủ quan.
• Thêm logic và đánh giá người dùng để giúp đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng và đối số logic
• Khi sử dụng mũ đen và vàng, người dùng có thể phân tích các khía cạnh tiêu cực, nguy cơ vấn đề và đánh giá các khía cạnh tích cực và tận dụng các cơ hội. Điều này tránh rủi ro và nắm bắt cơ hội để giải quyết vấn đề.

Ngày nay, 6 phương pháp mũ được sử dụng rộng rãi trong giảng dạy ở nhiều nơi trên thế giới. Trong kinh doanh, nhiều công ty lớn như IBM, Pepsi, Prudential và các công ty khác cũng đã áp dụng phương pháp này.

Quá trình thực hiện 6 chiếc mũ suy nghĩ

Có 5 bước cơ bản để áp dụng 6 chiếc mũ tư duy như sau:

• Bước 1: Sử dụng mũ trắng để cung cấp tất cả thông tin và dữ liệu thực tế thông qua bằng chứng cụ thể.

• Bước 2: Sử dụng mũ xanh để hỏi giải pháp vấn đề theo nhiều cách khác nhau.

• Bước 3: Sử dụng mũ vàng và đen để đánh giá đầy đủ các quan điểm và điểm của cuckold.

  • Mũ vàng: Đề xuất một giải pháp để giải quyết vấn đề theo hướng tích cực và lạc quan, bằng cách trả lời các câu hỏi về lợi ích của giải pháp, nếu được thực hiện, sẽ hoạt động.

  • Mũ đen: Cho biết các điểm tiêu cực, rủi ro, không phù hợp của giải pháp, áp dụng chúng vào những hạn chế của việc giải quyết vấn đề.

• Bước 4: Sử dụng Red Hat để đưa ra quan điểm cảm xúc và trực quan về vấn đề.

• Bước 5: Sử dụng mũ màu xanh để cung cấp quy trình và tóm tắt cuộc thảo luận bằng cách xem xét các bước được thực hiện để đưa ra kết luận về việc giải quyết vấn đề.

Quá trình này không áp dụng cho tất cả các vấn đề. Thứ tự của mũ có thể thay đổi thành các tình huống khác nhau. Ví dụ, một ví dụ thực tế dưới đây.

6 ví dụ cụ thể về mũ suy nghĩ

Ví dụ, một quán cà phê A, cửa hàng đã nhận được ngày càng nhiều khiếu nại của khách hàng vì họ phải chờ quá lâu để có một tách cà phê. Vì vậy, làm thế nào để họ giải quyết vấn đề này với 6 chiếc mũ suy nghĩ?

Bước 1: Mũ trắng, nhóm sẽ tự hỏi bản thân:

• Có bao nhiêu khiếu nại về thời gian chờ đợi và tốc độ dịch vụ cà phê?
• Mất bao lâu để uống cà phê?
• Quá trình trộn cà phê có thể được hoàn thành nhanh hơn không?
• Các giải pháp có tồn tại và, nếu vậy, chúng sẽ có ảnh hưởng đến tốc độ của cà phê?
• Giải pháp có giá bao nhiêu?

Bước 2: Mũ xanh, nhóm sẽ tìm kiếm những ý tưởng mới độc đáo và nổi bật. Các câu hỏi sau đây cần được trả lời:

• Chúng ta còn thiếu gì? Về cơ bản, chúng ta có thể thay đổi cách chúng ta pha cà phê không?
• Có máy pha cà phê nào có thể nhanh hơn máy hiện tại không?
• Phương pháp nào có thể được sử dụng tại nơi làm việc để giúp cà phê hợp lý và hiệu quả hơn?
• Các cửa hàng cà phê khác đang làm gì và làm thế nào để chúng ta làm tốt hơn/khác nhau?

Bước 3: Mũ vàng, nhóm sẽ trở nên lạc quan và suy nghĩ về những điều tích cực mà chúng tìm thấy trong những chiếc mũ xanh trước đó. Các câu hỏi sau đây cần được trả lời:

• Hậu quả tích cực của ý tưởng này ngoài việc giảm khiếu nại và tăng tốc cà phê là gì?
• Những lợi ích của việc chúng tôi thực hiện ý tưởng này là gì?

Bước 4: Red Hat, nhóm sẽ loại bỏ tất cả các cảm xúc tiêu cực và họ có thể trả lời các câu hỏi với trực giác của chính họ, chẳng hạn như:

• Trực giác là lý do tại sao điều này có thể không hoạt động?
• Ý tưởng này có quá đắt không?
• Tại sao bạn không thích ý tưởng này?

Bước 5: Mũ đen, nhóm cần trả lời các câu hỏi sau:

• Ý tưởng này sẽ thất bại trong thực tế?
• Có cách nào để giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra không?

Bước 6: Sử dụng Mũ xanh, nhóm sẽ rút ra kết luận sau:

• Vấn đề là các khiếu nại và sự không hài lòng của khách hàng không ngừng gây bất lợi cho danh tiếng và các hoạt động kinh doanh.
• Cần tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu khiếu nại bằng cách tăng tốc độ cà phê.
• Cách hiệu quả nhất là mua một máy pha cà phê mới, cải thiện doanh nghiệp của nhân viên, …

Tất cả các cuộc họp và thảo luận đòi hỏi cam kết để hành động và thực hiện tất cả các ý tưởng thực tế. Từ các bước phân tích trên, nhân viên cà phê của cửa hàng có thể đã đưa ra quyết định và biết cách cải thiện chất lượng dịch vụ.

Một số mẹo khi áp dụng 6 chiếc mũ suy nghĩ

• Chúng tôi không cần sử dụng tất cả 6 chiếc mũ cùng một lúc, vui lòng xem xét cái nào là tốt nhất. Nhưng hãy nhớ rằng sử dụng mũ theo một thứ tự nhất định cho phép bạn sắp xếp suy nghĩ của mình một cách hợp lý hơn.
• Bạn có thể tập trung vào một hoặc nhiều mũ cùng một lúc, nhưng điều này có thể dễ dàng tạo ra xung đột khi suy nghĩ và mũ sẽ được sử dụng tốt hơn vào một thời điểm nhất định.
• Tái sử dụng chiếc mũ được sử dụng trước đó nếu cần thiết để cung cấp thêm thông tin về các ý tưởng hoặc thử nghiệm mới.

Ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp suy nghĩ 6 lần

Thuận lợi

• Giúp tập trung vào tất cả các khía cạnh của vấn đề và đưa ra quyết định khách quan và toàn diện
• Giúp phát triển tư duy sáng tạo
• Các hoạt động thảo luận nhóm tránh xung đột.

Thiếu

• Có thể tốn thời gian, không phù hợp với các tình huống cần phải có quyết định nhanh chóng
• Nếu người dùng sử dụng mũ không chính xác và cẩn thận, nó có thể dẫn đến kết quả không chính xác.

Chúng ta có thể sử dụng bất kỳ chiếc mũ nào, ngay cả khi cần thiết và không cần sử dụng 6 chiếc mũ cùng một lúc. Chìa khóa để sử dụng những chiếc mũ này một cách hiệu quả là sự tập trung và kỷ luật. Đặc biệt là khi làm việc theo nhóm, đầu phải đảm bảo mọi người không bị mất.

Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng