5 Phương pháp tìm kiếm khách hàng mới và thúc đẩy doanh số

Trong một thế giới hoàn hảo, bạn sẽ có một ngân sách không giới hạn để tìm khách hàng mới và tăng doanh thu. Bạn có thể đặt nhiều quảng cáo trực tuyến hơn, tiến hành các chương trình khuyến mãi để tăng lưu lượng truy cập hoặc khởi động các chiến dịch để tăng nhận thức về thương hiệu. Nhưng thế giới thực của chúng ta không hoàn hảo. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đa dạng hóa ý tưởng bán hàng của họ thay vì sử dụng các nguồn lực cũ và sẵn có.

Vì vậy, bạn sẽ bắt đầu tìm khách hàng mới ở đâu? Các bài viết sau đây sẽ giới thiệu các phương pháp nghiên cứu thị trường để hiểu đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ, xác định khách hàng tiềm năng, mở rộng doanh số và tăng phạm vi bán hàng thông qua các chiến lược để bán sản phẩm hoặc các dịch vụ khác cho khách hàng hiện tại.

Bạn cần biết khách hàng trước khi tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng

1. Hiểu đối tượng đích

Trước khi tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh số, bạn cần biết khách hàng của mình là ai, giá trị sẽ mang lại cho họ và giá trị mà các đối thủ hiện đang cung cấp. Ngoài ra, bạn cần phải thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu những gì đang diễn ra ở đó. Trên thực tế, có một sự khác biệt giữa mục đích của một doanh nghiệp bán hàng và mục đích mua hàng của người tiêu dùng. Theo Paige Arnof-Fenn-Fenn-Fenn, Giám đốc điều hành của Mavens & Moguls cho biết: Để thu hút nhiều khách hàng, chúng tôi phải thực sự lắng nghe nhu cầu của họ, không chỉ tìm giải pháp cho vấn đề từ góc độ cá nhân.

2. Xác định tệp khách hàng hiện tại

Để phát triển một kế hoạch tiếp thị để tìm khách hàng mới, bạn cần biết tài liệu khách hàng cho doanh nghiệp hiện tại của bạn. Jerry Osteryoung – Giám đốc phương pháp cộng đồng tại Viện doanh nhân toàn cầu Jim Moran tại Đại học bang Florida cho biết: “Nếu tôi cố gắng mở rộng doanh số, tôi phải xác định ai có khách hàng hiện tại, ngoại hình của họ là gì và nhân khẩu học của họ là gì? Điều đó có nghĩa là nghiên cứu thị trường.”

Có nhiều loại nghiên cứu thị trường, từ các nghiên cứu định tính đơn giản đến phân tích định lượng chuyên sâu. Sử dụng SurveyMonkey hoặc Zoomerang (ví dụ: các công cụ khảo sát trực tuyến) cũng rất nhanh và dễ dàng. Bạn cũng có thể phân tích đối tượng mục tiêu của mình dựa trên các nguồn thông tin có sẵn cho các đơn vị khác. Tùy thuộc vào mục đích của bạn, ngân sách, nghiên cứu có thể bao gồm – các cuộc phỏng vấn sâu và nghiên cứu định tính về khách hàng và cách họ cảm nhận về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Một số sản phẩm và dịch vụ có thể thu hút nhóm, nhưng không thể thỏa mãn những sản phẩm khác. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong thị trường mục tiêu. Bạn có thể hiểu khách hàng và phân khúc thị trường của mình bằng cách xác định:

Nhân khẩu học: Thống kê về dân số, bao gồm thu nhập, tuổi, …

Tâm lý học: Thái độ và thị hiếu của một nhóm người.

Dân tộc học: Một cấp độ văn hóa cụ thể.

Thói quen mua hàng: Cách khách hàng có xu hướng mua sản phẩm và dịch vụ, và ở đâu.

3. Xác định thị trường mục tiêu

Bạn có thể sử dụng thông tin khách hàng hiện tại như một nền tảng phát triển khách hàng mới và tăng doanh số. Mặc dù khách hàng là trung tâm của mục tiêu, nhưng có rất nhiều điều quan trọng khác xung quanh. – Arnov Finn nói. Anh ấy cũng nói thêm:Hãy chắc chắn rằng ai sẽ trở thành người mua và người ảnh hưởng đến một sản phẩm nhất định. Từ đó, bạn sẽ có tác động đến đúng đối tượng. Ví dụ, đối với các sản phẩm trẻ em, người mua là cha mẹ và người tiêu dùng. Vì vậy, bạn nên cung cấp các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu?

Xem xét thông tin, tính năng và lợi ích của từng thị trường tiềm năng. Nói với khách hàng cách giải quyết vấn đề của họ. Osteryoung chia sẻ: Để khách hàng truy cập các trang web bán hàng, bạn cần đưa ra lý do tại sao họ phải làm điều này và phải truyền đạt những điều này rõ ràng.

Tiếp theo, bạn cần tìm một kế hoạch để thu hút khách hàng và quảng cáo thị trường.

4. Xây dựng khách hàng tiềm năng

Có nhiều công nghệ cũ và các công cụ mới hơn có thể giúp bạn tìm thấy khách hàng mới và tăng doanh số. Để có hiệu quả, bạn nên hiểu các lựa chọn của bạn để xem xét cách tiếp cận hứa hẹn nhất. Ví dụ, độc giả sẽ không dễ dàng tin rằng quảng cáo trên internet.

Peter Handal – Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Dale Carnegie Huấn luyện cho biết: Tất cả bắt đầu với những người tốt, và nếu bạn nhận ra tầm quan trọng của những người bán hàng, bạn cần tuyển dụng và truyền cảm hứng cho mọi người trở nên tốt bụng, chẳng hạn như kiếm tiền. Nhưng, vượt qua động lực tiền tệ và giúp họ vượt qua nỗi sợ tìm kiếm khách hàng mới..

Dưới đây là một số kỹ thuật bạn có thể đăng ký để tìm khách hàng mới:

• TV (TV)
• Tìm kiếm khách hàng mới trên mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Zalo, …)
• Sử dụng phương pháp tiếp thị thành viên (tiếp thị thành viên)
• Tìm khách hàng tiềm năng thông qua các sự kiện, hội thảo trên web …
• Bán hàng trên trang web, nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, …)
• Quảng cáo với các chiến lược: Quảng cáo Google, Quảng cáo Facebook, …
• Tìm kiếm khách hàng bằng cách tiếp thị qua email
• Tìm kiếm khách hàng thông qua người có ảnh hưởng Kols.

5. Bán nhiều hơn cho khách hàng cũ

Để tăng doanh số, nhiều doanh nghiệp tin rằng cách duy nhất là tìm khách hàng mới, nhưng các chuyên gia không nghĩ rằng điều này là hiệu quả. Làm cho khách hàng cũ mua dễ dàng hơn nhiều so với thuyết phục khách hàng mới. Osteryoung đã chia sẻ: Nếu bạn muốn mở rộng doanh số của mình, điều đầu tiên bạn cần là các tệp khách hàng hiện tại của bạn vì họ tin tưởng bạn.

Tham khảo:

• Thiết lập quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

• Các khóa học dịch vụ khách hàng và dịch vụ khách hàng của Thanh

• Khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

• 15 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả

• Quản lý bán hàng là gì? Tổng quan quản lý

nguồn: Inc.com

Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng