3 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp nhà quản trị cần thấu hiểu

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống chia sẻ truyền thống, giá trị và niềm tin, ảnh hưởng lớn đến cách mọi người hành xử trong các tổ chức. Edgar Henry Schein đã xác định ba cấp độ khác nhau trong văn hóa tổ chức: cấu trúc, giá trị và giả định hữu hình được phê duyệt và một quan điểm chung được gọi là ba khía cạnh văn hóa tổ chức của Edgar Schein.

3 cấp độ văn hóa và tổ chức của Schein

Cấp 1: Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

Động vật là cấu trúc hữu hình của văn hóa tổ chức. Họ là chỉ số hời hợt nhất của văn hóa tổ chức. Cổ vật có thể bao gồm cơ sở hạ tầng, trang trí, tổ chức bộ phận, các bộ phận, nguyên tắc hoạt động kinh doanh, bao bì, thiết kế sản phẩm, logo, khẩu hiệu, văn hóa truyền thông, …

Mặc dù việc phân tích các tạo tác có thể cung cấp một số thông tin về văn hóa của tổ chức, nhưng chúng không cung cấp nhiều chi tiết. Tương tự, mặc dù các tạo tác của các tổ chức thay đổi có thể dẫn đến một số thay đổi văn hóa, không có thay đổi đáng kể nào sẽ xảy ra.

Mức độ này bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các ngành công nghiệp và lĩnh vực khác nhau mà công ty thực hiện kinh doanh. Các công ty luật khác với các công ty CNTT, bệnh viện khác với khách sạn, các ngành sản xuất khác ngoài bán lẻ, …

Một ví dụ điển hình là táo, được biết đến với văn hóa doanh nghiệp độc đáo của họ, được thể hiện rõ ràng thông qua cấu trúc hữu hình của cấp 1. Nhiều đặc điểm điển hình bao gồm:

• Thiết kế văn phòng: Trụ sở của Apple Park, là biểu tượng, với thiết kế tròn tạo ra không gian mở khuyến khích sự sáng tạo và can thiệp giữa các bộ phận. Các văn phòng khác cũng tập trung vào thẩm mỹ, sử dụng vật liệu cao cấp và thiết bị hiện đại, cho thấy sự thanh lịch và lớp học của thương hiệu.

• Cấu trúc tổ chức: Apple áp dụng một mô hình ma trận linh hoạt phân chia nhân viên cho các dự án hoặc sản phẩm, thay vì các tính năng truyền thống. Giúp thúc đẩy hợp tác, chia sẻ kiến ​​thức và cải thiện hiệu quả sáng tạo.

• Các chương trình và chương trình: Apple nhấn mạnh sự đơn giản và hiệu quả của các hoạt động. Tối ưu hóa quá trình làm việc, giới hạn quy trình tẻ nhạt và tạo điều kiện cho sự sáng tạo và ra quyết định nhanh chóng.

Cấp độ 2: Giá trị này đã được phê duyệt và phê duyệt

Cấp độ 2 của văn hóa doanh nghiệp là nơi Hội đồng quản trị và nhân viên công bố và công khai chấp nhận các giá trị cốt lõi. Nó được phản ánh trong các nhiệm vụ, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, quy tắc hành vi và được truyền đạt mạnh mẽ trong doanh nghiệp. Đây là những dấu hiệu sâu sắc và đòn bẩy của văn hóa so với các cấu trúc hữu hình, nhưng nhẹ hơn các quan điểm phổ biến.

Ở cấp độ này, nó là một hướng dẫn cho tất cả các quyết định cho công ty. Các nhà lãnh đạo, cổ đông, nhân viên và khách hàng thường là mục tiêu của nhiệm vụ. Nó dự đoán tương lai và những gì tổ chức muốn trở thành. Trong các tổ chức lớn, thật dễ dàng để thấy rằng giá trị được chia sẻ bởi các nhân viên ở tất cả các cấp. Nếu các giá trị được phê duyệt bởi các nhà lãnh đạo không phù hợp với các giả định văn hóa sâu sắc hơn, nó có thể gây rắc rối.

Tuy nhiên, ở cấp 2, giá trị vẫn chỉ là “công khai” và “chấp nhận được”. Nó không thực sự phù hợp với tiềm thức và trở thành một hướng dẫn cho mọi hành động của mọi người trong tổ chức.

Ví dụ: nếu giá trị của một tổ chức được coi là trung tâm của khách hàng, tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt có thể được nhấn mạnh. Tuy nhiên, nếu một nhân viên thiếu tài nguyên hoặc hỗ trợ để ưu tiên nhu cầu của khách hàng, có thể có sự sai lệch giữa các giá trị phê duyệt và giá trị hàng ngày.

Cấp 3: Chế độ xem chung

Phần sâu nhất của mô hình Schein bao gồm một quan điểm chung. Những quan điểm này là niềm tin và giá trị sâu sắc được coi là tự nhiên và không được nói đến. Nó đại diện cho cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, định hình tư duy, đưa ra quyết định và hành vi cho mọi người.

Trong bối cảnh tổ chức, một quan điểm chung được hình thành thông qua kinh nghiệm, tương tác và quan sát. Những quan điểm này đã trở nên sâu sắc đến mức ít người nghi ngờ hoặc đang thách thức. Trong số ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp, đây được coi là cấp độ kinh doanh và văn hóa cao nhất và được coi là tài sản của tổ chức.

Ví dụ, các tổ chức có thể có một quan điểm chung rằng thành công đạt được thông qua cạnh tranh cá nhân thay vì hợp tác. Giả định cơ bản này ảnh hưởng đến cách nhân viên nhận thức và xử lý công việc của họ, do đó ảnh hưởng đến động lực, sự hợp tác và hiệu suất tổng thể của tổ chức.

Ý nghĩa và ứng dụng của 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp

Sự hiểu biết về ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Schein có một số ý nghĩa thực tế đối với các nhà lãnh đạo, quản lý và nhân viên. Bằng cách nhận ra các cấp độ văn hóa khác nhau, các tổ chức có thể tích cực định hình và quản lý văn hóa của họ để thích nghi với các mục tiêu chiến lược và thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực.

Đánh giá và chẩn đoán văn hóa tổ chức

Mô hình của Schein cung cấp một khung để đánh giá và chẩn đoán văn hóa tổ chức hiện tại. Bằng cách kiểm tra các hiện tượng, hành vi và giá trị, các nhà lãnh đạo có thể hiểu rõ hơn về động lực văn hóa hiện tại. Chẩn đoán này giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và các lĩnh vực cần cải thiện, tạo điều kiện cho các chương trình và các can thiệp nhắm mục tiêu.

Kết nối văn hóa với các chiến lược

Các tổ chức có thể sử dụng mô hình Schein để đảm bảo rằng văn hóa phù hợp cho các mục tiêu chiến lược của nó. Bằng cách kiểm tra các giá trị được phê duyệt và quan điểm chung, các nhà lãnh đạo có thể xác định bất kỳ không gian hoặc xung đột nào có thể cản trở việc thực hiện hiệu quả các kế hoạch chiến lược. Điều chỉnh có thể được thực hiện để tăng cường giá trị và xem để hỗ trợ kết quả mong muốn.

Thay đổi văn hóa

Mô hình Schein sườn là một công cụ để thúc đẩy kế hoạch chuyển đổi và thay đổi văn hóa. Bằng cách tập trung vào cả ba tầng văn hóa, các tổ chức có thể thiết kế các can thiệp để giải quyết các vấn đề, hành vi, các giá trị được phê duyệt và chia sẻ. Cách tiếp cận toàn diện này thúc đẩy những thay đổi sâu sắc và lâu dài trong văn hóa doanh nghiệp.

Phát triển kỹ năng lãnh đạo

Các chương trình phát triển lãnh đạo có thể được hưởng lợi từ ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp Schein bằng cách kết hợp tập trung vào nhận thức và năng lực văn hóa. Các nhà lãnh đạo hiểu các tầng văn hóa có thể điều hướng hiệu quả và ảnh hưởng đến động lực tổ chức. Họ có thể điều chỉnh hành vi và quyết định của mình với các giá trị được phê duyệt và định hình các quan điểm chung để thúc đẩy một nền văn hóa tích cực và hiệu quả.

Truyền thông có tổ chức

Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để hình thành và củng cố văn hóa doanh nghiệp. Mô hình của Schein nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh các nỗ lực giao tiếp bằng cách sử dụng các cấu trúc hữu hình, các giá trị được công nhận và quan điểm được chia sẻ. Giao tiếp rõ ràng, nhất quán giúp truyền đạt những kỳ vọng về văn hóa, thúc đẩy tính minh bạch và xây dựng niềm tin giữa các nhân viên.

Thu hút và giữ chân tài năng

Văn hóa tổ chức đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân những tài năng hàng đầu. Các ứng cử viên thường tìm kiếm các tổ chức văn hóa phù hợp với giá trị của họ. Bằng cách hiểu tầng văn hóa, các tổ chức có thể truyền đạt các thuộc tính văn hóa cho các ứng cử viên tiềm năng, do đó thu hút các cá nhân phát triển mạnh trong bối cảnh văn hóa này.

Hợp nhất và nhận được

Hiểu và quản lý sự khác biệt về văn hóa là rất quan trọng để hội nhập thành công trong quá trình sáp nhập và mua lại. Mô hình Schein sườn cung cấp một khuôn khổ để đánh giá văn hóa của tổ chức được sáp nhập và xác định các khu vực có liên quan và gây hiểu lầm. Kiến thức này có thể giúp các nhà lãnh đạo thiết kế các chiến lược để thu hẹp khoảng cách văn hóa, thúc đẩy sự hợp tác và đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ.

Học tập tổ chức và quản lý kiến ​​thức

Mô hình của Schein nhấn mạnh tầm quan trọng của các giả định cơ bản trong việc thiết lập kiến ​​thức tổ chức và các hoạt động quản lý học tập. Các tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa học tập bằng cách khuyến khích đối thoại cởi mở, đặt câu hỏi về các quan điểm chung và thúc đẩy tư duy phát triển. Những nỗ lực quản lý kiến ​​thức có thể tập trung vào việc nắm bắt và chia sẻ kiến ​​thức ngầm với những quan điểm chung.

Trong một tổ chức, có thể có các nền văn hóa nhóm khác nhau. Schein tin rằng mối liên hệ giữa ba hệ thống phân cấp văn hóa này là rất quan trọng để phát triển. Nhiều vấn đề được cho là quan liêu, các yếu tố môi trường hoặc xung đột tính cách giữa các nhà quản lý, đó là kết quả của sự thiếu kết nối giữa các yếu tố văn hóa này.

Edgar Schein, ba lớp văn hóa doanh nghiệp cung cấp một khuôn khổ có giá trị để hiểu các tầng văn hóa trong các tổ chức. Bằng cách nhận thức được các tương tác giữa các cấu trúc hữu hình, các giá trị được phê duyệt và chia sẻ quan điểm, nhà lãnh đạo và người quản lý có thể định hình và quản lý văn hóa tổ chức của họ một cách hiệu quả. Sự hiểu biết này cho phép các tổ chức kết nối văn hóa với chiến lược, thúc đẩy thay đổi, thu hút và duy trì tài năng hàng đầu và thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Bằng cách tận dụng mô hình của Schein, các tổ chức có thể phát triển một nền văn hóa mạnh mẽ và có thể thích nghi để hỗ trợ thành công lâu dài của họ.

Vui lòng tham khảo loạt chủ đề văn hóa kinh doanh:

• Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc

• Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản

• Văn hóa doanh nghiệp của Coca-Cola

• Văn hóa doanh nghiệp của Apple

• Văn hóa doanh nghiệp của Google

• Văn hóa doanh nghiệp của Starbucks

• Văn hóa doanh nghiệp của Nestlé

• Văn hóa khách sạn

• 6 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp

• 9 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

• 10 ví dụ về văn hóa doanh nghiệp

• Ba giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp

• 4 Mô hình văn hóa doanh nghiệp

• Các doanh nghiệp nhỏ có cần văn hóa doanh nghiệp không?

Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng