Supervisor là gì? Yêu cầu của vị trí giám sát viên

Các giám sát viên đóng một vai trò thiết yếu trong mọi tổ chức. Họ không chỉ là người quản lý trực tiếp công việc của nhân viên, mà còn là huấn luyện viên, hỗ trợ và giúp nhóm vượt qua khó khăn công việc. Khả năng lãnh đạo và quản lý của người giám sát sẽ xác định hiệu suất của nhóm và đóng góp cho tính bền vững của công ty.

Người giám sát là gì?

Các giám sát viên (hoặc người giám sát) là các vị trí trong tổ chức quản lý và giám sát công việc cấp dưới của họ. Họ là những người trực tiếp theo dõi, đánh giá hiệu suất công việc, đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành và giải quyết tiến trình trong quá trình các vấn đề. Mặc dù không phải là một nhà lãnh đạo cấp cao, các giám sát viên đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì trật tự và hiệu quả của các nhóm của họ.

Các giám sát viên thường làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như sản xuất, bán lẻ, dịch vụ khách hàng và các công ty công nghệ. Họ phục vụ như một cầu nối giữa nhân viên và các nhà lãnh đạo cao hơn, giúp truyền đạt các số liệu, chính sách và mục tiêu của tổ chức cho mọi người trong nhóm.

Người giám sát là người giám sát, tổ chức và quản lý cấp dưới

Mô tả công việc của người giám sát

Người giám sát là một người quản lý cấp thấp, người chịu trách nhiệm điều phối và hỗ trợ nhân viên hoàn thành các nhiệm vụ dưới sự quản lý của người quản lý. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm:

• Giám sát công việc: Giám sát và đảm bảo rằng công việc nhân viên được hoàn thành theo kế hoạch và chất lượng.

• Hỗ trợ đào tạo: Giúp nhân viên phát triển các kỹ năng thông qua đào tạo, đào tạo và hướng dẫn làm việc.

• Giải quyết vấn đề: Khi vấn đề phát sinh tại nơi làm việc, các giám sát viên là những người nổi bật và cung cấp các giải pháp kịp thời.

• Đánh giá: Giám sát và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên để cung cấp phản hồi để cải thiện hiệu suất.

• Xây dựng một cây cầu: Truyền đạt thông tin từ cấp trên và ngược lại giúp duy trì liên kết giữa tất cả các cấp trong tổ chức.

Người giám sát sẽ là người trực tiếp theo dõi và theo dõi tiến trình của công việc

Sự khác biệt giữa người giám sát và người quản lý

Các giám sát viên và người quản lý là những vị trí quan trọng trong tổ chức, nhưng có sự khác biệt rõ ràng về phạm vi công việc và phạm vi trách nhiệm đối với hai vai trò này. Người giám sát tập trung vào công việc cụ thể và ngắn hạn, và người quản lý là một kế hoạch chiến lược dài hạn với tác động lớn hơn đến sự phát triển của tổ chức.

tiêu chuẩn	gia sư	giám đốc
ý tưởng	Trực tiếp giám sát công việc hàng ngày của nhân viên.	Quản lý các hoạt động, chiến lược và bộ phận trong một tổ chức.
Mức độ trách nhiệm	Giám sát các nhiệm vụ cụ thể và quản lý trực tiếp nhân viên.	Quản lý chiến lược, lập kế hoạch dài hạn và phát triển bộ phận.
Phạm vi làm việc	Giám sát và hỗ trợ công việc hàng ngày và giải quyết các vấn đề nhỏ.	Quản lý các dự án quy mô lớn, quyết định chiến lược và mục tiêu của tổ chức.
Mối quan hệ với nhân viên	Đóng và làm công việc hàng ngày trực tiếp với nhân viên.	Mối quan hệ chiến lược, tiếp xúc trực tiếp với nhân viên không phải là rất trực tiếp.
Kỹ năng cần thiết	Kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề.	Kỹ năng lãnh đạo, chiến lược, quản lý tài chính và phân tích.
sức mạnh	Hạn chế quyền, trọng tâm là giám sát công việc hàng ngày.	Sức mạnh rộng hơn để đưa ra quyết định chiến lược và quản lý ngân sách.
Tác động trong tổ chức	Tác động chính của công việc hàng ngày và hiệu suất của nhân viên.	Ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của tổ chức, các bộ phận và các chiến lược dài hạn.
Ví dụ	Giám sát nhân viên bán hàng và kiểm tra tiến độ công việc.	Quản lý cửa hàng, bán hàng và quyết định chiến lược ngân sách.

Các kỹ năng cần thiết để trở thành người giám sát

Để trở thành một người giám sát hiệu quả, bạn không chỉ cần chuyên môn mạnh mẽ mà còn có các kỹ năng mềm quan trọng để đủ thông minh để giúp quản lý công việc của bạn và xây dựng các mối quan hệ tốt trong nhóm của bạn.

1. Kỹ năng lập kế hoạch
2. Kỹ năng giao tiếp tốt
3. Kỹ năng lãnh đạo
4. Kỹ năng quản lý thời gian
5. Kỹ năng ra quyết định
6. Kỹ năng tư vấn
7. Công việc minh bạch, riêng tư

Kỹ năng lập kế hoạch

Lập kế hoạch là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà người giám sát cần. Họ không chỉ theo dõi tiến trình công việc, họ còn phải lên kế hoạch chi tiết cho các hoạt động nhóm của họ. Trong khi đó, biết cách gán công việc đúng cách, ưu tiên và dự đoán những gì xảy ra để có các giải pháp sao lưu. Từ đó, đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được thực hiện đúng hạn và đáp ứng chất lượng và tính nhất quán cần thiết, và đảm bảo tất cả các thành viên của nhóm đều biết về trách nhiệm của họ.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Các giám sát viên là những người làm việc trực tiếp với cấp dưới và các thành viên trong nhóm để cung cấp hướng dẫn, phản hồi và giải quyết vấn đề, vì vậy để giữ vị trí này, họ cần có khả năng giao tiếp tốt. Đồng thời, biết cách truyền đạt thông tin rõ ràng và hiệu quả ở cấp độ trong tổ chức. Do đó, hiểu nhu cầu và khó khăn trong việc cung cấp các giải pháp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên, duy trì mối quan hệ tích cực với nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hợp tác.

Kỹ năng lãnh đạo

Giám sát là không đủ, và các giám sát viên cần phải là một tầm nhìn để hiểu từng điểm mạnh và điểm yếu của thành viên và xem xét lợi ích tập thể. Đồng thời, nó có khả năng cung cấp cho nhóm tầm nhìn, định hướng, giải quyết xung đột và giúp nhóm vượt qua các thách thức.

Ngoài ra, các giám sát viên phải xây dựng niềm tin vào nhóm và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Điều này giúp nhân viên được đánh giá cao và do đó chuẩn bị làm việc và tổ chức với tất cả sức mạnh của họ.

Kỹ năng quản lý thời gian

Sự giám sát của nhiều nhân viên và các công việc khác nhau cũng đòi hỏi công việc ưu tiên, phân bổ thời gian hợp lý và khả năng tránh quá tải. Kỹ năng quản lý thời gian giúp giám sát viên đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và giảm thiểu rủi ro chậm trễ công việc. Để làm điều này, các giám sát viên cần biết cách phân bổ thời gian cho mỗi công việc, tránh các yếu tố gây mất tập trung và sử dụng các công cụ quản lý công việc hiệu quả.

Kỹ năng ra quyết định

Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của người giám sát là đưa ra quyết định, đặc biệt nếu có vấn đề hoặc tình huống. Kỹ năng ra quyết định giúp giám sát viên đánh giá các tình huống, phân tích các yếu tố liên quan và cung cấp sự lựa chọn tốt nhất để giải quyết vấn đề. Các quyết định của người giám sát sẽ không chỉ ảnh hưởng đến công việc hàng ngày mà còn cả tinh thần làm việc và hiệu suất nhóm của nhân viên. Do đó, một người giám sát tốt cần xem xét cẩn thận các quyết định này và luôn duy trì một thái độ công bằng trong mọi trường hợp.

Kỹ năng tư vấn

Trong vai trò của các giám sát viên, các giám sát viên không chỉ có thể giám sát công việc, mà còn phải giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp và nghề nghiệp. Kỹ năng cố vấn giúp giám sát viên hướng dẫn nhân viên, cung cấp phản hồi tích cực và hỗ trợ họ cải thiện hiệu suất công việc và đạt được các mục tiêu cá nhân và đóng góp cho sự phát triển chung của tổ chức. Bằng cách tạo ra một môi trường học tập, các giám sát viên có thể giúp nhân viên cải thiện chuyên môn của họ và tạo ra động lực cho công việc của họ.

Công việc minh bạch, riêng tư

Tính minh bạch và công việc công cộng là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin vào nhóm và đảm bảo môi trường làm việc công bằng. Các giám sát viên cần duy trì tính minh bạch trong công việc của họ, từ việc giao nhiệm vụ đến cách đánh giá và thưởng cho nhân viên.

Sự khác biệt rõ ràng giữa các vấn đề công việc và cá nhân cũng giúp duy trì các mối quan hệ chuyên nghiệp và hiệu quả trong tổ chức. Khi các giám sát viên thực hiện những cách minh bạch và công bằng, họ sẽ xây dựng niềm tin vào nhân viên của mình và giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Người giám sát cần giao tiếp tốt và quản lý thời gian hiệu quả

Lộ trình khuyến mãi của người giám sát

Các giám sát viên Khuyến mại Lộ trình thường bắt đầu với các vị trí của nhân viên, giúp họ xây dựng các nền tảng và kỹ năng chuyên nghiệp cơ bản. Sau khi đạt được đủ kinh nghiệm và uy tín, nó sẽ được thăng chức thành trợ lý giám sát hoặc giám sát viên cơ sở, bắt đầu quản lý nhóm và phát triển các kỹ năng lãnh đạo. Tiếp theo, được thăng chức lên vị trí giám sát chính thức, giám sát các nhóm lớn hơn và chịu trách nhiệm về hiệu suất.

Sau khi có kinh nghiệm, các giám sát viên có thể được thăng chức lên các vị trí quản lý, chịu trách nhiệm quản lý các giám sát viên khác và tham gia vào việc ra quyết định chiến lược. Sau đó, trở thành giám đốc hoặc giám đốc điều hành, thực hiện định hướng chiến lược phát triển cho tổ chức và tham gia vào các quyết định quan trọng.

Tiền lương của người giám sát

Mức lương của người giám sát thường được xác định bởi nhiều yếu tố, như ngành công nghiệp, kinh nghiệm và quy mô công ty. Tuy nhiên, ở hầu hết các lĩnh vực, các giám sát viên là vị trí quản lý trung gian, với mức lương cơ bản trung bình là 15,6-238 triệu mỗi năm. Ngoài mức lương cơ bản được đề cập ở trên, những người chịu trách nhiệm cho các vị trí giám sát cũng được hưởng các hệ thống bảo hiểm và nhiều chính sách phúc lợi khác.

Mức lương của người giám sát sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm và công việc sẽ được hoàn thành

Một số khái niệm liên quan đến người giám sát

Giám đốc bán hàng

Giám đốc bán hàng là người giám sát và quản lý các hoạt động bán hàng của một nhóm nhân viên bán hàng trong một cửa hàng, chi nhánh hoặc khu vực cụ thể. Nhiệm vụ chính của người quản lý bán hàng là đảm bảo các mục tiêu doanh thu đạt được và phát triển các chiến lược bán hàng và hỗ trợ nhóm bán hàng thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Bán hàng giám sát cũng thường xuyên đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ các vấn đề của khách hàng và giám sát hiệu suất bán hàng cho mỗi nhân viên để cung cấp phản hồi và cải thiện.

Giám sát sản xuất

Giám sát sản xuất là nhà sản xuất, chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhà máy hoặc dây chuyền sản xuất. Nhiệm vụ của họ bao gồm quản lý công nhân sản xuất, đảm bảo rằng quá trình sản xuất tiến hành theo kế hoạch và đáp ứng chất lượng cần thiết. Giám sát sản xuất cần giám sát hiệu suất của từng nhân viên, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn lao động và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Họ cũng phải báo cáo các vấn đề liên quan đến sản xuất, quản lý vật liệu và điều phối các hoạt động trong lĩnh vực sản xuất.

Giám sát sàn

Người giám sát sàn là người quản lý và giám sát công việc trong một khu vực cụ thể của khách sạn (sàn). Họ có trách nhiệm tư vấn, đào tạo và giám sát nhân viên trong phòng, đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp để phục vụ các tiêu chuẩn để duy trì các tiêu chuẩn chất lượng khách sạn. Với vai trò quan trọng này, người giám sát sàn không chỉ giúp cải thiện hiệu quả làm việc mà còn giúp mang lại sự hài lòng tối đa cho khách, do đó tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Người giám sát sàn là người giám sát công việc của phòng khách sạn

Với sự hỗ trợ của người giám sát, mọi người trong tổ chức đều có thể tối đa hóa tiềm năng của họ và đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ. Khi các giám sát viên có thể lắng nghe và hiểu, họ sẽ xây dựng niềm tin và hợp tác chặt chẽ trong nhân viên của họ, tạo ra một môi trường làm việc sôi động và sáng tạo.

Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng