Table of Contents
Tại Shining Home – Gia đình Anh Ngữ, chúng tôi tin rằng môi trường học tập an toàn và tích cực là nền tảng cho sự phát triển toàn diện của trẻ. Vì vậy, bên cạnh việc chú trọng đào tạo đội ngũ quản lý và giáo viên, chúng tôi cũng đặc biệt quan tâm đến việc bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ vận hành, bao gồm giám sát, tài xế và bảo vệ. Họ chính là những người góp phần tạo nên một môi trường học tập an toàn, vui vẻ và giàu trải nghiệm cho các em nhỏ mỗi ngày.
Đội ngũ vận hành tham gia buổi đào tạo tại Shining Home
Các chương trình đào tạo định kỳ được tổ chức thường xuyên nhằm cập nhật thông tin, chia sẻ kinh nghiệm, và đề xuất các giải pháp cải tiến. Đặc biệt, trước thềm năm học mới, toàn bộ đội ngũ giám sát và bảo vệ đã tham gia khóa đào tạo tập trung về “Tiêu chuẩn Dịch vụ bằng Trái tim và Nụ cười”. Nội dung đào tạo bao gồm:
Tác phong Chuyên nghiệp và Hình ảnh của Shining Home
Khóa đào tạo nhấn mạnh mối quan hệ giữa con người và tổ chức, với mục tiêu “Con người Nòng cốt – Dịch vụ Tiên phong – Chất lượng Hàng đầu”. Đội ngũ vận hành được trang bị kiến thức về tác phong chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho Shining Home.
Giá trị Cốt lõi và Nguyên tắc Ứng xử
Shining Home luôn đề cao 4 giá trị cốt lõi: Chính Trực, Đam mê, Hào phóng, và Học tập Suốt đời. Đội ngũ vận hành được nhắc nhở về các giá trị này, cùng với bộ nguyên tắc ứng xử trong môi trường giáo dục, nhằm đảm bảo sự chuyên nghiệp và tôn trọng trong mọi hoạt động.
Tiêu chuẩn Dịch vụ bằng Trái tim và Nụ cười
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng vượt trên mong đợi của phụ huynh và học sinh. Đội ngũ vận hành được đào tạo để thể hiện sự chu đáo từ diện mạo, cử chỉ, đến tác phong làm việc, luôn giữ nụ cười và thái độ thân thiện.
Quy trình 3C: Chủ động – Cười – Chào
Quy trình 3C được áp dụng để tạo ấn tượng tích cực và xây dựng mối quan hệ thân thiện với phụ huynh và học sinh. Đội ngũ vận hành được hướng dẫn cách chủ động hỗ trợ, luôn mỉm cười và chào hỏi niềm nở.
Buổi đào tạo hướng dẫn quy trình 3C: Chủ động – Cười – Chào
Anh Nguyễn Văn A, Đội trưởng đội bảo vệ Shining Home, chia sẻ sau khóa huấn luyện: “Năm học mới này, chúng tôi chào đón rất nhiều phụ huynh và học sinh mới. Những buổi đào tạo như thế này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về tổ chức, định hướng của Shining Home, và ghi nhớ các tiêu chuẩn phục vụ. Chúng tôi rất vui khi biết công việc của mình đóng góp vào chất lượng dịch vụ chung, và đó là động lực để chúng tôi làm việc tận tâm hơn, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho phụ huynh và học sinh.”
Đội ngũ bảo vệ được đào tạo bài bản về an ninh và an toàn trường học
Đội ngũ vận hành sẵn sàng chào đón năm học mới
Tại Shining Home, chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng môi trường học tập tốt nhất cho trẻ. Đội ngũ vận hành chuyên nghiệp và tận tâm chính là một phần quan trọng trong nỗ lực đó. Chúng tôi tin rằng sự đầu tư vào con người sẽ mang lại những giá trị bền vững cho tương lai của các em nhỏ.
Nguồn: http://shininghome.edu.vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là một nhà khoa học tiêu biểu của Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học, với hơn nửa thế kỷ gắn bó với công tác giảng dạy và nghiên cứu (). Ông sinh trưởng trong một gia đình có truyền thống hiếu học, là con trai của Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân. Trong suốt sự nghiệp, Giáo sư đã đảm nhận nhiều vai trò quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và được vinh danh với danh hiệu Nhà giáo Nhân dân vào năm 2010.