Sự khác nhau giữa OKR và KPI – Nhà quản lý cần biết rõ!

OKRS là một khung thiết lập mục tiêu và KPIS theo dõi hiệu suất mục tiêu và là hai công cụ phổ biến nhất được sử dụng để đo lường hiệu quả kinh doanh. Mặc dù cả hai đều có lợi ích lớn, chúng khác nhau về cách đo lường thành công và thúc đẩy tăng trưởng.

KPI là gì?

KPI là viết tắt của các chỉ số hiệu suất chính, là chỉ số đánh giá hiệu suất chính, cho thấy trạng thái hiện tại của hiệu suất tổ chức. KPI được sử dụng rộng rãi để đánh giá hiệu suất của các dự án, sản phẩm hoặc hiệu suất của nhân viên. KPI có thể được coi là các chỉ mục trễ vì chúng cho biết cách thức hoạt động của một doanh nghiệp trong một thời gian cụ thể.

Cao KPI tập trung vào hiệu suất chung của doanh nghiệp, KPI cấp thấp tập trung vào quá trình bán hàng, nhân sự, tiếp thị và các bộ phận khác, …

Mặc dù KPI rất phù hợp để đo lường, nhưng chúng là các chỉ số độc lập, nhưng chúng nói khi các biện pháp tốt hay xấu, nhưng không chuyển hướng hướng mà nhóm cần làm.

Ví dụ về KPI

KPI (Số liệu hiệu suất chính) của Nhóm Tiếp thị Công ty X là tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trên trang web. Để đo lường hiệu quả của một trang web, KPI cụ thể có thể là tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng từ số lần truy cập trang web đến số lượng đơn đặt hàng được đặt thành công.

Chỉ số này có thể được tính bằng cách chia số lượng đơn đặt hàng được ủy quyền thành công các trang web và nhân với 100 để tính tỷ lệ phần trăm. KPI này rất quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, thiết kế trang web và các chiến dịch liên quan khác. Nếu KPI này không đáp ứng mục tiêu, người quản lý cần xem xét chiến lược và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả.

OKR là gì?

OKR là viết tắt của các mục tiêu và kết quả chính của người Viking, đó là các mục tiêu, kết quả chính và đó là một cách dễ dàng để tạo liên kết và sự tham gia trong toàn tổ chức xung quanh các mục tiêu có thể đo lường được.

OKRS cung cấp bối cảnh và định hướng quan trọng trong KPI. Mục tiêu này mô tả những gì một doanh nghiệp muốn đạt được và kết quả chính cho thấy cách biết rằng doanh nghiệp đang phát triển với các mục tiêu của nó. Không giống như KPI, OKRS có thể được coi là số liệu chính vì chúng có liên quan đến kinh doanh hoặc tác động trong tương lai mà doanh nghiệp đang cố gắng đạt được.

• Mục tiêu (O): Nơi công ty muốn đi.
• Kết quả chính – Kết quả chính (KRS): Kết quả chỉ ra rằng doanh nghiệp đã đến.

Ví dụ Okr

Ví dụ: OKR (kết quả mục tiêu và chính) của doanh nghiệp bán hàng doanh nghiệp.

Mục tiêu: Tăng doanh số trong quý thứ ba của năm nay.

Kết quả chính:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ 3% đến 5% bằng cách tối ưu hóa các trang web bán hàng, chiến dịch quảng cáo, thương hiệu, trang web SEO.
• Bằng cách tăng chi phí quảng cáo, cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các hoạt động tiếp thị khác, số lượng khách hàng mới đăng ký sẽ được tăng lên 5.000.
• Bằng cách cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển – sau khi bán hàng, tỷ lệ hủy bỏ giảm từ 10% xuống 3%, …

Trong ví dụ này, mục tiêu (mục tiêu chính) là tăng doanh số trong quý thứ ba của năm nay. Để đạt được điều này, công ty đã thiết lập 3 khóa cụ thể (kết quả chính) để đo lường tiến độ và đánh giá hiệu quả của hoạt động. Chỉ định, rõ ràng và đo lường từng kết quả chính để đánh giá xem mục tiêu chính có đạt được hay không.

Mục tiêu và thiết lập kết quả chính cho phép công ty tập trung vào các hoạt động cốt lõi để đạt được các mục tiêu chính và phát triển các kế hoạch hành động cụ thể. Nếu kết quả chính không đạt được các mục tiêu đã đặt ra, Hội đồng quản trị cần xem xét các chiến lược và điều chỉnh tốt các điểm chính.

So sánh KPI và OKRS

sự tương đồng

• Cả hai công cụ đều đo lường hiệu quả và đánh giá tiến trình của các hoạt động kinh doanh.
• Cả KPI và OKR đều có tác động tích cực đến hiệu suất của các doanh nghiệp, bao gồm cả lớn và nhỏ.
• Khi đặt mục tiêu, cả KPI và OKR phải tuân theo thông minh, tức là, nó phải cụ thể, có khả năng thực tế, có thể đo lường được và có các thuật ngữ.

Điểm khác nhau

KPI	Okrs
Đại diện cho các chỉ số hiệu suất chính	Chữ viết tắt của các mục tiêu và kết quả chính (kết quả chính)
Nó dễ dàng nói chuyện để đo lường hiệu quả của các hoạt động cốt lõi trong một doanh nghiệp và KPI tập trung vào kết quả cuối cùng	Đặt mục tiêu rõ ràng và đo lường tiến trình để đạt được điều này OKR tập trung vào quá trình và tiến bộ để đạt được mục tiêu
KPI thường tuân thủ lý thuyết MBO truyền thống, cụ thể là phân tầng phân phối từ trên xuống dưới, còn được gọi là loại “thác nước rơi”.	Mục tiêu OKRS thường được đặt thành 3 hướng: từ dưới cùng đường chéo.
Thông thường, các phép đo và điều chỉnh thường được thực hiện, và có thể có nhiều KPI tương tự hàng năm, nhưng các mục tiêu vẫn có thể được thay đổi.	Có thể thay đổi từ quý này sang quý khác khi nó đạt được tiến bộ đáng kể trong một khoảng thời gian nhất định.

Quá trình chuyển đổi từ KPI sang OKRS

Công nghệ bùng nổ hiện tại đã khiến nhiều nhà lãnh đạo chuyển sang mô hình quản lý OKRS vì nó phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn. Quá trình chuyển đổi từ KPI sang OKRS bao gồm:

Đặt mục tiêu và tạo kết quả chính cho KPI

Cần phải đặt mục tiêu chính, sau đó để KPI vào mô hình và coi nó là kết quả chính trong OKR. Cần phải đảm bảo không nhét quá nhiều KPI cho mục tiêu, khoảng 1-3 KPI là hợp lý. Kết quả chính cho mỗi OKR không được vượt quá 10 kết quả chính. Xin lưu ý rằng càng ít kết quả chính, càng dễ triển khai.

Xác định kết quả chính

Xác định kết quả chính chính xác dựa trên các mô hình thông minh:

• S (cụ thể) – Các tính năng cụ thể: Các kết quả chính phải rõ ràng và rõ ràng để hiểu tất cả các thành viên có liên quan.
• M (có thể đo lường được): Các kết quả chính phải được đo lường để thành công và thất bại.
• A (có thể đạt được) – Tính khả thi: Đây có phải là kết quả chính thực tế không?
• R (liên quan) – Liên quan: Những kết quả chính này có liên quan đến việc thiết lập mục tiêu không?
• T (giới hạn thời gian) – Có giới hạn thời gian: Phải có một thuật ngữ cụ thể để đạt được mục tiêu, thường là giới hạn thời gian là khoảng một phần tư.

Sử dụng công cụ giám sát phù hợp

Trên thực tế, việc triển khai mô hình OKRS không dễ như quy trình quy định. Không phải tất cả các doanh nghiệp đều có nhân viên xuất sắc và xuất sắc, và các doanh nghiệp phải duy trì kỷ luật, văn hóa làm việc và cam kết của nhân viên để phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp nên kết hợp các KPI và OKR song song để làm cho nó thuận tiện hơn để đạt được và đạt được các mục tiêu.

Một số ghi chú khi xây dựng KPI và OKRS

• Trước khi phát triển các mục tiêu KPI, hãy xác định các mục tiêu rõ ràng và cụ thể

• Cần xác định các mục tiêu KPI chính xác dựa trên kết quả thực tế của doanh nghiệp (chẳng hạn như doanh thu quý trước) để các tài nguyên được sắp xếp tương ứng để xây dựng KPI

• Đánh giá sự công bằng và khách quan của hiệu suất của nhân viên, bộ phận và tổ chức để làm hài lòng nhân viên và sự cống hiến của họ cho doanh nghiệp.

• Các nhà quản lý doanh nghiệp tránh thiết lập OKRS dựa trên mong muốn cá nhân của họ, nhưng thay vào đó hãy tham khảo bộ phận/bộ phận của công ty.

• OKR khoa học thường có hình dạng như một kim tự tháp với một mức độ nhất định của nhân viên, lãnh đạo nhóm, quản lý để tạo ra một mục tiêu chung

• Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc giữ chiến lược hiện tại mà không có bất kỳ thay đổi và đột phá nào, OKRS có thể không hiệu quả.

• KPI và OKR nên được áp dụng song song về kinh doanh, đó là hai phương pháp cho các mục đích khác nhau, nhưng với sự hỗ trợ lẫn nhau rất tốt.

• Thông thường, KPI sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp đã sử dụng các chiến lược cụ thể và hoàn thành các hệ thống quản lý nhân sự. Khi áp dụng KPI, cần phải xem xét khả năng của mỗi nhân viên, vui lòng xem xét liệu họ có sẵn sàng thực hiện KPI

• OKR nên được sử dụng trong các doanh nghiệp, hy vọng đạt được các mục tiêu, tham vọng, cảm hứng tuyệt vời và thường sẽ nhận được 60-70% kết quả chính được coi là thành công.

Một số Câu hỏi thường gặp về OKR và KPI

1. Các doanh nghiệp có nên sử dụng KPI hoặc OKRS không?
2. Bạn có thể kết hợp KPI và OKR không?
3. KPI có thể được sử dụng làm kết quả chính của OKR không?
4. KPI có thể trở thành okrs không?

Các doanh nghiệp có nên sử dụng KPI hoặc OKRS không?

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp sử dụng KPI để đo lường và cải thiện hiệu suất của nhân viên. Nhiều công ty chi tiêu chi phí rất lớn để phát triển các mục tiêu KPI cho doanh nghiệp của họ, nhưng kết quả không đáp ứng được kỳ vọng.

Trên thực tế, các mục tiêu OKRS ngắn hạn là một lựa chọn hoàn hảo hơn để nhanh chóng thay đổi phạm vi kinh doanh của họ và bắt đầu các công ty sản phẩm và công nghệ. Bởi vì các lĩnh vực này cần nhanh chóng điều chỉnh R & D (R & D) để thích ứng với thị trường. Đối với các công ty định hướng dài hạn, họ cần đo lường hiệu quả công việc của mình thông qua hàng ngày/hàng tuần/hàng quý/năm, sẽ phù hợp hơn với chỉ số KPI.

Bạn có thể kết hợp KPI và OKR không?

Quản lý kinh doanh có nghĩa là đo đúng điều, không phải tất cả, vì vậy KPI là bắt buộc. Nhưng để hiểu những gì cần được thực hiện, các nhiệm vụ cần được sắp xếp hiện tại để mong chờ tầm nhìn và sứ mệnh.

Okrs không nhìn vào tất cả mọi thứ, bạn cũng không phải tập trung vào một cái gì đó và từ bỏ người khác. Để thiết lập hiệu quả OKR, các công ty cần đánh giá tất cả các khía cạnh trong hoạt động kinh doanh của họ, xác định rằng hiệu suất thay đổi sẽ có tác động lớn nhất, đồng thời giữ cho những thứ khác ổn định bằng cách giám sát các số liệu KPI.

KPI có thể được sử dụng làm kết quả chính của OKR không?

Có, KPI có thể được sử dụng làm kết quả chính của OKR. KPI thường được sử dụng làm cơ sở cho các kết quả chính, vì cả hai có thể được đo lường và định lượng.

KPI có thể trở thành okrs không?

KPI có thể tạo thành một phần của OKRS, nhưng chúng không thể đứng như OKR. Điều này là do OKR bao gồm các mục tiêu được xác định rõ và kết quả chính.

Để đảm bảo thực hiện thành công các mục tiêu, điều quan trọng là cung cấp tất cả các tài nguyên cần thiết, bao gồm các công cụ, đào tạo, hỗ trợ hoặc hướng dẫn, cần đạt được kết quả mong muốn. Nói tóm lại, OKR và KPI không phải là vấn đề với vấn đề này. Thay vào đó, cả hai số liệu nên được sử dụng song song để đạt được kết quả liên kết và tạo điều kiện. Mặc dù cả hai công cụ đều có lợi ích riêng, hiểu được sự khác biệt giữa chúng và cách chúng bổ sung cho nhau sẽ giúp các cá nhân và tổ chức sử dụng chúng một cách hiệu quả.