QC là gì? Công việc & kỹ năng cần có của nhân viên QC

Kiểm soát chất lượng (QC) yêu cầu các doanh nghiệp tạo ra một môi trường nơi quản lý và nhân viên làm việc để đạt được sự hoàn hảo. Điều này được thực hiện bằng cách đào tạo nhân viên, tạo ra các tiêu chuẩn chất lượng và thử nghiệm sản phẩm trước khi bán.

QC là gì?

QC là viết tắt của kiểm soát chất lượng, có nghĩa là kiểm soát chất lượng, là giai đoạn trước khi doanh nghiệp tiến hành kiểm tra và kiểm soát để đánh giá chất lượng sản phẩm.

So với các tiêu chuẩn chất lượng đã thiết lập, mục tiêu chính của kiểm soát chất lượng là xác định và khắc phục tất cả các sai lệch. QC cũng quan tâm đến việc phát hiện và loại bỏ các lỗi hoặc lỗi ngay từ đầu bằng cách thực hiện các biện pháp để kiểm soát và cải thiện quy trình sản xuất và cung cấp dịch vụ.

QC và QA là hai thuật ngữ dễ bị nhầm lẫn với nhau, nhưng chúng là hai bộ phận hoàn toàn khác nhau. QC được hoàn thành sau khi sản xuất sản phẩm/dịch vụ. Từ giai đoạn thiết kế đến khi hoàn thành, kiểm tra chất lượng đã được hoàn thành trong suốt quá trình phát triển sản phẩm/dịch vụ.

Nhân viên QC là gì?

Nhân viên QC (kiểm soát chất lượng) là những người thực hiện kiểm soát chất lượng trong các nhà máy và doanh nghiệp sản xuất. Công việc của nhân viên QC bao gồm kiểm tra và kiểm soát chất lượng sau khi hoàn thành sản phẩm/dịch vụ, do đó đảm bảo chất lượng của sản phẩm hoàn chỉnh theo các tiêu chuẩn trước đó. Họ sử dụng các phương pháp, công cụ và kỹ thuật đặc biệt để đo lường, đánh giá và kiểm tra các yếu tố quan trọng liên quan đến chất lượng, chẳng hạn như độ chính xác, độ tin cậy, tính đồng nhất và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.

Mục tiêu của nhân viên QC là đảm bảo các sản phẩm/dịch vụ chất lượng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng trước khi bán.

Mô tả công việc của nhân viên QC

Nhập nhân viên kiểm soát chất lượng (IQC)

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC) là người chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng nguyên liệu và nguyên liệu trước khi vào sản xuất. Công việc của IQC, đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí sản xuất và nâng cao danh tiếng kinh doanh. Mô tả công việc cụ thể cho vai trò này bao gồm:

• Kiểm tra các thông số kỹ thuật của các vật liệu đầu vào như nguyên liệu thô, kích thước, màu sắc, thành phần hóa học, độ bền, v.v. để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được chỉ định.

• Đối với nguyên liệu và vật tư không chuẩn, IQC sẽ báo cáo các biện pháp xử lý kịp thời cho cấp trên. Các biện pháp điều trị có thể bao gồm: Từ chối nhận nguyên liệu, nguyên liệu, yêu cầu nhà cung cấp gửi lại các vật liệu và vật liệu khác, hoặc yêu cầu nhà cung cấp sửa chữa và khắc phục nguyên liệu và vật liệu thô.

• Theo dõi việc sử dụng nguyên liệu và vật liệu thô trong quá trình sản xuất để đảm bảo chúng được sử dụng hiệu quả và tránh chất thải.

• Đánh giá chất lượng của nguyên liệu thô và nguyên liệu đầu vào với các nhà cung cấp để đảm bảo rằng nhà cung cấp đáp ứng các yêu cầu chất lượng của công ty.

• Tham gia vào việc phát triển các sản phẩm mới để đưa ra các yêu cầu về chất lượng nguyên liệu và nguyên liệu dựa trên các sản phẩm mới.

Quy trình sản xuất Nhân viên kiểm soát chất lượng (PQC)

PQC là một kiểm soát chất lượng quy trình (kiểm soát chất lượng quy trình) chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, do đó đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được xác định trước.

• Từ việc chọn nguyên liệu thô, quy trình sản xuất đến thử nghiệm cuối cùng, tham gia vào quá trình kiểm soát chất lượng phát triển.

• Phối hợp với QA để triển khai và điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.

• Trực tiếp kiểm tra các bước của quy trình sản xuất để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được xác định trước. Nhân viên PQC cũng cần kiểm tra và trả lời phần IQC, nếu tìm thấy sự cố, có một vấn đề với tài liệu.

• Phối hợp với các bộ phận khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khiếu nại về chất lượng sản phẩm.

• Tham gia vào quá trình khái niệm kinh doanh để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới cho các doanh nghiệp.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)

OQC chịu trách nhiệm kiểm soát kiểm soát chất lượng đầu ra (kiểm soát chất lượng đầu ra) của các doanh nghiệp sản xuất. Họ là những người đã kiểm tra sản phẩm trước lần cuối cùng. Mục đích của công việc này là để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dựa trên quy trình ISO được áp dụng bởi doanh nghiệp.

• Tham gia vào việc xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm.

• Trực tiếp kiểm tra chất lượng của sản phẩm đầu ra và xác nhận “đạt được” với sản phẩm thỏa đáng.

• Phân loại các sản phẩm bị lỗi, lỗi kỹ thuật và yêu cầu chuyển cho PQC.

Vai trò của nhân viên QC trong doanh nghiệp

Vai trò của nhân viên QC (kiểm soát chất lượng) trong một doanh nghiệp là đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được xác định trước. Cụ thể:

• Cải thiện nhận thức về chất lượng: Nhân viên QC khuyến khích nhân viên ghi nhớ chất lượng trong suốt quá trình sản xuất, điều này có thể giúp công ty đạt được chất lượng họ cần.

• Giảm chi phí sản xuất: Quá trình được sử dụng để kiểm soát chất lượng sẽ kiểm tra việc sản xuất hàng hóa không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, khắc phục mọi vấn đề và giảm chi phí sản xuất.

• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: QC đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm không có lỗi hoặc lỗi, điều này thường cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

• Cải thiện danh tiếng thương hiệu: Sản xuất các sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng tất cả các yêu cầu kiểm soát chất lượng tổ chức thường chỉ ra rằng sản phẩm luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện danh tiếng hiện tại của doanh nghiệp.

• Tăng cường tinh thần của nhân viên: Khi nhân viên nhận ra rằng họ đang sản xuất các sản phẩm chất lượng cao mang lại giá trị cho người tiêu dùng, nó có thể cải thiện tinh thần chung của công ty.

• Phương pháp sản xuất được cải thiện: Quá trình kiểm soát chất lượng giúp hợp lý hóa và cải thiện quy trình sản xuất, có nghĩa là cải thiện các phương pháp và thiết kế, và thường dẫn đến năng suất cao hơn.

• Tăng doanh số: Kiểm soát chất lượng nhất quán có thể giúp một công ty phát triển danh tiếng về chất lượng, có thể thu hút khách hàng mới và tăng doanh số.

• Đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực: Kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng các công ty sử dụng tài nguyên hiệu quả bằng cách giảm thiểu sự lãng phí sản phẩm và vật liệu và tăng hiệu quả.

Các kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên QC

Kiến thức chuyên môn

Một sự hiểu biết ổn định về ngành công nghiệp và các sản phẩm cụ thể là rất quan trọng để có thể đánh giá chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn ngành. Chuyên môn của nhân viên QC bao gồm:

• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên QC nên hiểu các đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, yêu cầu chất lượng, để xác định các tiêu chuẩn chất lượng và phương pháp thử nghiệm phù hợp.

• Kiến thức về phương pháp kiểm tra chất lượng: Cách sử dụng các phương pháp kiểm soát chất lượng như đo lường, kiểm tra, phân tích, … để đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

• Kiến thức thống kê: Phân tích chính xác và hiệu quả về kết quả kiểm tra chất lượng.

• Kiến thức tiêu chuẩn chất lượng: Nhân viên kiểm soát chất lượng cần thành thạo các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và trong nước để đảm bảo rằng các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và thị trường.

Kỹ năng quan sát

Kỹ năng quan sát giúp kiểm soát chất lượng nhân sự phát hiện lỗi và lỗi kỹ thuật trong sản phẩm, do đó cung cấp các biện pháp khắc phục kịp thời và chất lượng sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Quan sát tốt cũng có thể giúp nhân viên QC dần dần kiểm tra chất lượng của sản phẩm trong quá trình sản xuất. Họ cần giám sát và đánh giá các yếu tố như kích thước, màu sắc, hình dạng và các yếu tố khác để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu chất lượng.

Kỹ năng phân tích

Nhân viên QC phải được tiếp xúc với một lượng lớn dữ liệu và thông tin trong quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm. Kỹ năng phân tích giúp các nhà quản lý chất lượng tổng hợp và phân tích dữ liệu và thông tin này để rút ra kết luận chính xác. Ngoài ra, các kỹ năng phân tích có thể giúp nhân viên QC đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất. Những giải pháp này cần dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin một cách khoa học và hợp lý.

Kỹ năng đo lường và kiểm tra

Trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng (kiểm soát chất lượng QC), kỹ năng đo lường và kiểm tra là rất quan trọng bởi vì:

• Giúp đo lường và đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• Phát hiện kịp thời lỗi sản phẩm và lỗi.

• Xác định nguyên nhân của lỗi và khuyết tật.

• Cung cấp các biện pháp khắc phục và cải thiện chất lượng sản phẩm.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ rất quan trọng để truyền đạt hiệu quả thông tin về chất lượng và tương tác với các bộ phận khác của tổ chức. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp nhân viên quản lý chất lượng:

• Trao đổi thông tin hiệu quả với các đồng nghiệp, quản lý, khách hàng và các bên liên quan khác.

• Nhận và tìm hiểu về những người khác Thông tin, hướng dẫn và yêu cầu.

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, quản lý và khách hàng.

• Giải quyết các vấn đề và xung đột một cách hiệu quả.

trách nhiệm

Là chất lượng cuối cùng của chất lượng thị trường, nhân viên QC nên có ý thức cao về trách nhiệm, khó khăn trong việc học tập và phát triển kiến ​​thức và kỹ năng chuyên nghiệp để có thể kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm một cách chính xác và khách quan. Tuân thủ nghiêm ngặt quá trình và các quy định kiểm soát chất lượng. Trong quá trình kiểm tra, nó tập trung cao độ, thận trọng và tỉ mỉ mà không có bất kỳ lỗi nào. Nhanh chóng phát hiện và xử lý các lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất. Đồng thời, tôn trọng ý kiến ​​của đồng nghiệp và chuẩn bị phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm.

Ngành công nghiệp nào để học như một nhân viên QC?

Để trở thành một nhân viên QC, bạn phải có ít nhất bằng cử nhân hoặc kỹ sư trong ngành công nghiệp liên quan. Cụ thể, các khu vực này phù hợp để trở thành nhân viên QC, bao gồm:

• Quản lý chất lượng: là chuyên môn trong đào tạo kiến ​​thức, kỹ năng và kỹ năng chuyên nghiệp liên quan đến quản lý chất lượng. Kiến thức này sẽ giúp người học hiểu các khái niệm, nguyên tắc, phương pháp và công cụ quản lý chất lượng để họ có thể làm tốt nhân viên QC của họ.

• Công nghệ thông tin: Nhu cầu tuyển dụng QC trong thời đại kỹ thuật số, để kiểm tra chất lượng phần mềm đang tăng lên đáng kể. Nếu bạn đam mê công nghệ thông tin và muốn trở thành một nhân viên QC trong lĩnh vực này, thì người học có thể cần nghiên cứu lĩnh vực này.

• Các chuyên ngành khác:

  • Công nghệ thực phẩm

  • Kỹ thuật cơ khí

  • Điện – Kỹ thuật điện tử

  • Công nghiệp hóa chất

  • Công nghệ xây dựng

Kiểm soát chất lượng tại chỗ giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và thành công kinh doanh tổng thể. QC có thể được thực hiện theo những cách khác nhau, từ đào tạo nhân sự đến tạo các công cụ dựa trên dữ liệu để kiểm tra sản phẩm và đặt tiêu chuẩn. Phương pháp kiểm soát chất lượng giúp tạo ra một môi trường làm việc an toàn và các sản phẩm an toàn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.