Một bản đồ chiến lược giúp tổ chức trực quan hóa rõ ràng các mục tiêu, đồng thời tính đến các khía cạnh khác nhau của các chiến lược sẽ hình thành hoặc hình dạng. Bản đồ chiến lược rất hữu ích để nhanh chóng truyền đạt mục tiêu chung cho ban giám đốc, CEO và các đảng chính trị quan trọng khác.
Sơ đồ chiến lược là một phương pháp lập kế hoạch chiến lược được sử dụng để thực hiện trực quan các mục tiêu chiến lược logic của tổ chức và cách các mục tiêu này có liên quan với nhau.
Bản đồ chiến lược này được sử dụng như một công cụ hình ảnh trong quản lý chiến lược kinh doanh để giúp minh họa mối quan hệ giữa các mục tiêu chiến lược của bốn khía cạnh chính của BSC (bảng điểm cân bằng) hoặc thẻ điểm cân bằng: Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học tập và phát triển. Đây là một phần thiết yếu của quá trình lập kế hoạch và thực hiện.
Bằng cách áp dụng một bản đồ chiến lược, các doanh nghiệp cung cấp cho các nhà lãnh đạo và nhân viên hiểu các mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức để đạt được các mục tiêu ngắn nhất. Bản đồ chiến lược phải ngắn, đơn giản và dễ hiểu để làm cho quá trình xây dựng và lập kế hoạch cho một chiến lược hiệu quả hơn.
Một bản đồ chiến lược giúp các công ty tưởng tượng mục tiêu của họ và giải quyết các chiến lược ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực của tổ chức như thế nào. Những lợi ích chính của bản đồ chiến lược bao gồm:
Một bản đồ chiến lược có thể giúp các doanh nghiệp kết nối các mục tiêu lớn và chung của một tổ chức với các bước cụ thể. Ví dụ, tăng lợi nhuận là một mục tiêu kinh doanh chung, nhưng thông tin về các bước hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó là thiếu. Với sự giúp đỡ của một bản đồ chiến lược, các doanh nghiệp có thể thấy những thứ như trải nghiệm của khách hàng, quy trình nội bộ và kiến thức nội bộ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.
Bản đồ chiến lược có thể được lan truyền đến tất cả các bộ phận và lĩnh vực trong tổ chức, cung cấp thông tin chi tiết về cách các nhóm khác nhau sẽ đóng góp cho các mục tiêu kinh doanh để đảm bảo rằng mọi người đều đồng ý với các mục tiêu và kỳ vọng kinh doanh. Hơn nữa, khi mọi người thấy rõ vai trò của họ thúc đẩy thành công chung trong kinh doanh của họ, sự gắn kết của nhân viên tăng lên.
Trong môi trường làm việc nhanh ngày hôm nay, điều quan trọng là phải nhanh chóng chuyển từ kế hoạch chiến lược sang thực hiện. Bản đồ chiến lược khuyến khích các doanh nghiệp làm chậm và xem xét các mục tiêu của họ từ mọi góc độ, do đó đảm bảo việc ra quyết định tốt nhất trong toàn tổ chức.
Lợi nhuận = (số lượng sản phẩm bán X Giá trị của sản phẩm x Số người mua) – Chi phí
Mỗi doanh nghiệp cần tìm giải pháp tốt nhất để tăng lợi nhuận. Trong số các yếu tố tài chính, có hai nhóm chiến lược quan trọng có thể được áp dụng để đạt được điều này, bao gồm tập trung vào việc cải thiện năng suất (mục tiêu ngắn hạn) và tăng trưởng doanh thu (mục tiêu dài hạn).
Trên thực tế, có nhiều biện pháp có thể giúp tăng lợi nhuận bằng cách kết hợp các mục tiêu ngắn hạn và các mục tiêu dài hạn. Ví dụ, mục tiêu cải thiện hiệu suất của nhân viên trong một khoảng thời gian ngắn có thể đạt được bằng cách tăng hiệu quả làm việc lên 45%. Đồng thời, các chương trình đào tạo nhân sự tăng cường kỹ năng có thể dẫn đến hiệu quả lâu dài.
Bản đồ chiến lược đóng một vai trò quan trọng trong việc định vị giá trị khách hàng. Các doanh nghiệp cần tuân theo các nguyên tắc sau để thành công:
Sản phẩm hàng đầu: Các doanh nghiệp nên đầu tư vào nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm với các mục tiêu chính của lĩnh vực này.
Hoạt động hiệu quả: Nguyên tắc này đảm bảo rằng các sản phẩm/dịch vụ đáng tin cậy được cung cấp đúng mức giá, do đó mang lại lợi nhuận cao cho khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Chiến lược này tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm/dịch vụ được cá nhân hóa để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Các yếu tố quy trình được coi là một công cụ quan trọng để hỗ trợ các công ty đạt được mục tiêu tài chính và sự hài lòng của khách hàng. Để được đồng bộ hóa với các hoạt động liên quan đến khách hàng, sáng tạo và cộng đồng, hầu hết các doanh nghiệp phải lên kế hoạch cho các quy trình của họ và cải thiện quy trình của họ.
Nhóm quản lý hoạt động cốt lõi: Bao gồm các quy trình quản lý và vận hành hàng ngày của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả và hiệu quả của các quy trình sản xuất, cung cấp, vận chuyển và quản lý của hệ thống nội bộ.
Nhóm quy trình đổi mới: Tập trung vào phát triển và thúc đẩy sự sáng tạo, phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, công nghệ tiên tiến và các quy trình cải tiến liên tục để thích ứng với môi trường kinh doanh luôn thay đổi.
Nhóm quy trình quản lý khách hàng: Bao gồm các quy trình liên quan đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ khách hàng, từ nhận yêu cầu, tư vấn, hỗ trợ khách hàng, quản lý thông tin khách hàng để giải quyết khiếu nại và xây dựng lòng trung thành.
Quá trình xã hội và nhóm cải tiến cộng đồng: Tập trung vào việc thực hiện các hoạt động xã hội có trách nhiệm và cải thiện cộng đồng, bao gồm các chương trình bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng địa phương và thực hiện các hành vi xã hội có ý nghĩa.
Mục tiêu của việc học tập và phát triển trong một tổ chức đóng một vai trò quan trọng trong việc cải thiện các kỹ năng và phát triển khả năng của nhân viên. Mặc dù chúng có thể được coi là mục tiêu thứ cấp trong một chiến lược tổ chức, nhưng chúng vẫn liên quan chặt chẽ đến các mục tiêu khác trên bản đồ chiến lược. Các mục tiêu của việc học tập và phát triển cung cấp một nền tảng để xây dựng và thúc đẩy các mục tiêu khác, bất kể vị trí của họ trên bản đồ chiến lược.
Trong việc tạo ra một bản đồ chiến lược, các bước để xác định tầm nhìn truyền giáo là rất quan trọng. Bước này giúp công ty xác định các mục tiêu cốt lõi, giá trị cốt lõi và định hướng phát triển.
Tầm nhìn là mô tả về mục tiêu cuối cùng mà một công ty muốn đạt được trong tương lai. Tầm nhìn nên rõ ràng, đo lường và thách thức. Nhiệm vụ là tuyên bố tập trung vào nội bộ, mô tả các mục tiêu và hoạt động của doanh nghiệp. Các nhiệm vụ cần phải ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu, và phải truyền đạt giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Phân tích môi trường vĩ mô: Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ để xác định xu hướng và tác động của chúng đối với các doanh nghiệp.
Phân tích ngành: Phân tích các yếu tố môi trường công nghiệp như cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, vv để xác định vị trí của công ty trong ngành.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của doanh nghiệp để xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Thông qua các hoạt động này, các công ty sẽ phác thảo môi trường xung quanh, do đó xác định các cơ hội và thách thức mà các công ty phải đối mặt. Đây là những thông tin quan trọng để các công ty phát triển các chiến lược phù hợp để giúp các công ty đạt được mục tiêu của họ.
Chiến lược kinh doanh được yêu cầu trong quá trình xây dựng một bản đồ chiến lược. Các doanh nghiệp cần xác định những gì họ muốn đạt được trong ngắn hạn và dài hạn. Những mục tiêu này phải tuân thủ các nguyên tắc thông minh, bao gồm cụ thể, có thể đo lường được, khả thi và liên quan đến sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp.
Đồng thời, việc xác định chiến lược cốt lõi là chiến lược quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện các mục tiêu chiến lược. Các công ty cần chọn các chiến lược cốt lõi phù hợp với đặc điểm của họ và khả năng giúp các công ty cạnh tranh thành công trên thị trường.
Các chiến lược được xác định trong bước này sẽ là cơ sở để xây dựng các yếu tố còn lại của bản đồ chiến lược, bao gồm các yếu tố khách hàng, quy trình nội bộ và các yếu tố phát triển học tập.
Đây là bước để xác định và hiển thị mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu chiến lược trong bản đồ. Nhân quả này cho thấy cách các tổ chức tạo ra giá trị cho khách hàng và thị trường của họ.
Mục tiêu chiến lược có thể có mối quan hệ nhân quả với nhau. Mối quan hệ này cho thấy mục tiêu ảnh hưởng đến mục tiêu khác như thế nào. Ví dụ, mục tiêu của việc tăng thị phần tăng lên có thể ảnh hưởng đến mục tiêu của việc tăng doanh thu.
Mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu được thể hiện bằng mũi tên. Mũi tên là từ mục tiêu đến mục tiêu. Ví dụ, các mũi tên từ mục tiêu tăng thị phần thị phần lên mục tiêu tăng doanh thu cho thấy mối quan hệ nhân quả giữa hai mục tiêu. Bước này giúp các tổ chức hiểu cách tạo giá trị cho khách hàng và thị trường của họ. Từ đó, chiến lược của nó có thể được điều chỉnh cho phù hợp.
Chủ đề trong bản đồ chiến lược là thể hiện chủ đề chiến lược của một tổ chức thông qua các yếu tố của bản đồ chiến lược. Các chủ đề chiến lược là định hướng chiến lược quan trọng mà các tổ chức muốn đạt được. Chúng thường được thể hiện dưới dạng mục tiêu, giá trị hoặc nhiệm vụ của một tổ chức.
Bước này giúp rõ ràng và rõ ràng các chủ đề chiến lược tổ chức. Là nền tảng của một tổ chức, thật dễ dàng để theo dõi và thực hiện các mục tiêu chiến lược của nó.
Cuối cùng, tiến hành một bản đồ chiến lược với mục tiêu cho thấy rõ giá trị của tổ chức và tác động của nó đối với việc học tập và phát triển nội bộ. Điều này giúp cải thiện quy trình công việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đạt được các mục tiêu tài chính. Một bản đồ chiến lược được thiết kế tốt sẽ giúp thể hiện sự cân bằng và truyền đạt thông điệp và chiến lược của tổ chức một cách dễ dàng.
Có nhiều phần mềm hỗ trợ cả bản đồ chiến lược phần mềm miễn phí và trả phí. Cụ thể, phần mềm chung bao gồm:
Microsoft Visio: Đây là phần mềm vẽ chuyên nghiệp của Microsoft. Nó cung cấp nhiều tính năng và công cụ mạnh mẽ để tạo ra các bản đồ chiến lược, bao gồm các mẫu, biểu tượng và hướng dẫn.
Edraw Max: Phần mềm để vẽ biểu đồ trực tuyến và ngoại tuyến. Cung cấp nhiều tính năng và công cụ tương tự như Microsoft Visio, nhưng với giao diện người dùng đơn giản hơn, đơn giản hơn.
LucidChart: Phần mềm để vẽ sơ đồ trực tuyến. Cung cấp các tính năng và công cụ tương tự như Edraw Max, nhưng với khả năng cộng tác trực tuyến.
Canva: Phần mềm này quá quen thuộc với hầu hết người dùng. Canva cung cấp nhiều mô hình và biểu tượng để tạo ra các bản đồ chiến lược, nhưng có thể không phù hợp cho các tổ chức lớn hoặc phức tạp.
Ngoài ra, có những phần mềm hỗ trợ các bản vẽ bản đồ chiến lược chuyên nghiệp được phát triển bởi các công ty tư vấn chiến lược. Các phần mềm này thường cung cấp các tính năng và công cụ được thiết kế dành riêng cho lập kế hoạch và quản lý chiến lược.
Một bản đồ chiến lược không chỉ giúp các tổ chức tập trung vào các mục tiêu chung, mà còn tạo ra một cái nhìn toàn cảnh về tương lai, giúp định hình các ưu tiên và đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn. Bản đồ chiến lược không chỉ là các tài liệu tĩnh, mà còn cần được cập nhật và điều chỉnh thường xuyên theo những thay đổi trong môi trường kinh doanh. Giám sát và đánh giá kết quả thực hiện bản đồ chiến lược cũng rất quan trọng để đảm bảo tính linh hoạt và phản hồi nhanh chóng về các chiến lược để thay đổi khi cần thiết.
Nguồn: https://www.ckconitsha.com/vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là một nhà khoa học tiêu biểu của Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học, với hơn nửa thế kỷ gắn bó với công tác giảng dạy và nghiên cứu (). Ông sinh trưởng trong một gia đình có truyền thống hiếu học, là con trai của Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân. Trong suốt sự nghiệp, Giáo sư đã đảm nhận nhiều vai trò quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và được vinh danh với danh hiệu Nhà giáo Nhân dân vào năm 2010.
Học cách phát âm tiếng Anh là một phần rất quan trọng để có một…
Hoạt động dạy bé vẽ đem lại cho con rất nhiều trải nghiệm thú vị,…
Có bao nhiêu mét vuông là 1 mét vuông? Công thức chuyển đổi từ các…
Có bao nhiêu ha 1 ha mét vuông? Công thức chuyển đổi từ các đơn…
Nên bắt đầu cho bé học từ vựng từ đâu? Học chủ đề nào trước…
Dạy trẻ giới thiệu bản thân là một trong những kỹ năng giao tiếp quan…
This website uses cookies.